當戴森遇到中國:疫情居家,你家达標了吗?

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据2021年中國高端氛围净化器消费市場洞察陈述显示，约90%的用户每周會屡次利用氛围净化器，天天都利用氛围净化器的用户高达48%，氛围净化器行業成长需求已渐渐转换，净化器向改良糊口品格及庇护家庭康健標的目的浸透。今朝海内氛围净化器市場核心也从除霾快速切换到除甲醛，很多國產物牌也踊跃打造相干產物，很多國產物牌因其高性價比在中低端市場占据一席之地，但高端市場用户仍更青睐智能化科技程度高的品牌。

一年前，戴森與中科院科研團队结合公布了《中國消费者居家情况康健钻研白皮书》，為室内情况问题供给了全新視角和权势巨子参考。進入中國市場後，戴森在消费者洞察、氛围质量测试法子钻研、软硬件連系范畴的新技能研發與本土化等诸多范畴正在做出尽力和進献。

2017年，戴森在上海建立了科技實行室。工程師们在實行室中摹拟中國度庭的真實情况，针對中國消费者举行钻研，领會中國用户居家干净痛点。借着疫情大情况下中國消费者们現阶段關切的氛围质量问题，咱们與戴森上海科技實行室賣力人Archie Henderson（下称Archie）举行了一次對话，领會戴森若何致力于知足中國消费者“康健居家情况”需求。

圖：戴森上海科技實行室賣力人Archie Henderson

2016年3月1日，氛围净化器新國標正式履行，標记着海内氛围净化器市場走向规范化。新國標中提到的高CADR、高CCM、高净化效能、低噪音的觀点，不但成為中國消费者選購氛围净化器時的首要参考，也催促氛围净化器制造商加大投入，知足“三高一低”参数请求。不以新國標為上限，寻求 “康健家居”理念的戴森科技再次實現了科技倾覆。

戴森發明，中國與其他國度和地域比拟，室第、黉舍和辦公場合等修建中的甲醛污染尤其紧张。這些不竭開释的甲醛污染物對付人體的风险也一向遭到中國消费者的遍及存眷。Archie谈到“想要真正解决甲醛问题是颇有挑战性的，由于甲醛是一种极难捕获的物資，是以更难被断根。自2016年以来，咱们的化學家團队一向在寻觅各类法子，测验考试解决這一问题，采纳了一個與众分歧的新法子” 。

2019年，戴森公布了改造性的氛围净化技能Cryptomic™。Cryptomic™滤網有怪异的催化涂层，内部数亿個纳米级别巨细的孔道可以捕捉甲醛并将其分化成二氧化碳和水。而滤網内的催化剂是不用耗的氣墊床,，可實現延续除醛。在此根本上推出的全新氛围净化電扇Dyson Purifier永恒不需改换滤網，低落利用本錢。Archie提到，“我認為這一改造技能對付中國消费者而言最大的吸引力是它可以真正帮忙中國消费者和家庭解决現實面對的甲醛问题，解决了人们平常‘看不见’的氛围质量问题，得到加倍干净、恬静、康健的室内情况。”

贸易数据陈述網站Grand View Research的数据显示，2021年，全世界室第氛围净化器市場范围為39亿美元，而亚太地域则成了2021年室第氛围净化器在全世界范畴内最大的區域细分市場，其收入份额占整體42%。因為東亚國度能源布局致使的氛围污染问题，中國成為亚太地域不容轻忽的潜力市場之一。後疫情期間，消费者加倍存眷家居情况康健，叠加消费理念進级趋向，中國市場同品类產物竞争剧烈，代價战在所不免。對此，Archie暗示，“低落本錢并不是咱们的重要考量，戴森的职责是谛听消费者的需求，在研發层面做出重点投入，给消费者带去物有所值的產物體验。值得一提的是，咱们發明，中國消费者對付高科技產物有着很强的認知和需求，這也是戴森可以或许在中國市場获得良性成长的首要身分。”

除针對室内氛围污染供给解决方案，戴森的產物也全方位笼盖整家干净。為了讓消费者感觉戴森科技，戴森在中國市場打造了怪异的“線上+線下”的體验模式。“愈来愈多的消费者不但在線上消费，在線下門店也會體验和采辦。咱们但愿經由過程門店、線上渠道，為消费者供给一個全方位的接触点。”

自2021年起，戴森延续在各都會的官方直营體验店展開的官方直营體验店系列勾當，以科技装配摆設、工程師讲授、專家分享、互動體验等丰硕多样的勾當為中國消费者们供给沉醉式的戴森前锋科技體验，凝听和领會中國消费者真實需乞降反馈。“在刚曩昔的12月份，咱们举行了首届戴森科技節，此次科技節，咱们立异性地采纳了多平台直播的情势為消费者带来更直觀的沉醉式科技體验。當天，也是戴森上海直播基地的正式启幕，這是戴森在全世界范畴内的首個直播基地。”Archie提到。

這個近2000平方米直播基地的落地對戴森在中國的成长具备里程碑意义。自疫情以来，直播電商作為暴發增加的新营销模式，戴森也踊跃投入此中，延续不竭進级線上直播平台，缔造了一個與中國消费者慎密互動、直觀體验戴森科技的新平台。Archie 弥补到，&失眠貼,ldquo;咱们但愿在各类真實家居場景的直播間，經由過程在真實家居場景中利用的戴森科技及產物展現，讓消费者可以或许更确切感觉戴森科技的唯一無二，并與主播及戴森產物專家及時互動。”别的，戴森還出格组建了Dyson Link 微信小步伐研發團队，周全實現產物的個性化設置、操作、监测反馈等功效。

以用户體验為先，戴森延续存眷用户的权柄庇护。對付比年来呈現的戴森產物&ldqu牙齒美白筆，o;真假美猴王”事務，戴森建议并鼓動勉励消费者前去戴森官方渠道举行采辦，讓消费者采辦加倍安心，也讓全部营商情况加倍康健。

在產物設計的可延续方面，戴森鼓動勉励年青人經由過程設計缔造更夸姣的世界。戴森設計大奖自2016年進入中國以来，為年青發現者供给展示創意的舞台。在2021年戴森設計大奖中，中國大陆地域的参赛作品数目更是再次刷新记實，较客岁比拟翻了2倍，作品总数在28個参赛國度及地域中排名第一。戴森工程師们在评比作品中也最存眷的是“解决问题”的能力而不是问题自己。“咱们會去考量，它是治療灰指甲神器,不是可以或许現實出產并以可红利方法出售、是不是有可能推動该范畴的成长等。”

在将来，戴森将延续举行新技能和新產物的研發。Archie和咱们分享，“戴森将會在五年内投資27.5亿英镑開辟新的技能和產物，在2025年使其產物种类增长一倍內湖近捷運辦公室,。将来将深刻软件、先辈呆板人技能和人工智能范畴的钻研，并投資成长全新的营業范畴。”

作為一家科技公司，戴森不竭為室内居家情况供给解决方案，讓科技與“康健居家情况”同業，改造中國消费者的家庭干净體验。